Informasi Dasar

Definisi

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan indikator untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik, dalam hal ini Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang hasil pengukurannya didapat melalui kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat.

Rumus Perhitungan

SKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total Unsur yang Terisi) * Nilai Penimbang

Mapping